📊 NPS कैलकुलेटर

परिचय

नेट प्रोमोटर स्कोर (NPS) की गणना प्रोमोटर (9-10 के स्कोर) के प्रतिशत से डिट्रैक्टर (0-6 के स्कोर) के प्रतिशत को घटाकर की जाती है। 7 या 8 द्वारा जवाब देने वाले लोग पासिव होते हैं और स्कोर को प्रभावित नहीं करते हैं। परिणाम -100 से +100 के बीच हो सकता है। यह कैलकुलेटर कोई भी सामान्य पाठ लिस्ट ग्रहण करता है जो कमा, स्पेस, नई पंक्ति, टैब या सेमिकोलन द्वारा अलग किया गया हो। गैर-संख्यात्मक मान और 0-10 के बाहर के संख्याएं चुपचाप अनदेखी कर दी जाती हैं, इसलिए आप बिना पहले साफ किए गए सर्वेक्षण एक्सपोर्ट को चिपका सकते हैं। सभी गणना आपके ब्राउज़र में होती है - कोई डेटा कहीं भी भेजा नहीं जाता है।

कैसे उपयोग करें

1. अपने सर्वेक्षण जवाब एकत्र करें - कोई भी प्रश्न जो उत्तरदाताओं से 0-10 के स्केल पर रेटिंग के लिए कहता है।
2. जवाबों को इनपुट बॉक्स में चिपकाएं - कमा, स्पेस, नई पंक्ति, टैब या सेमिकोलन सभी अलगकर्ता के रूप में काम करते हैं।
3. कैलकुलेटर तुरंत आपके NPS दिखाता है और उत्तरदाताओं को प्रोमोटर (9-10), पासिव (7-8), और डिट्रैक्टर (0-6) में विभाजित करता है, जिसमें गिनती और प्रतिशत शामिल हैं।
4. दृश्य बार को पढ़ें ताकि प्रत्येक समूह के हिस्से को एक झलक में देख सकें, फिर NPS मान का उपयोग औद्योगिक औसतों के खिलाफ बैंकिंग के लिए करें।

सामान्य प्रश्न

नेट प्रोमोटर स्कोर क्या है?

NPS ग्राहक या कर्मचारी लॉयल्टी को मापता है। 9-10 के स्कोर वाले उत्तरदाता प्रोमोटर होते हैं, 7-8 के पासिव होते हैं, और 0-6 के डिट्रैक्टर होते हैं। NPS = प्रोमोटर का प्रतिशत - डिट्रैक्टर का प्रतिशत, जो -100 से +100 के बीच का मान देता है।

एक अच्छा NPS क्या है?

सामान्यतः 0 से ऊपर सकारात्मक, 50 से ऊपर उत्कृष्ट, और 70 से ऊपर विश्व स्तर का माना जाता है। औद्योगिक औसतों के अनुसार बर्तन बहुत अलग हो सकता है - अपने अपने क्षेत्र के साथ तुलना करें ताकि अर्थपूर्ण संदर्भ प्राप्त कर सकें।

अमान्य या बाहरी मान क्या होता है?

गैर-संख्यात्मक पाठ, दशमलव और 0-10 के बाहर के संख्याएं चुपचाप अनदेखी कर दी जाती हैं। केवल 0 से 10 के बीच के पूर्णांक गिने जाते हैं, इसलिए आप बिना पहले साफ किए गए CSV या स्प्रेडशीट डेटा को चिपका सकते हैं।

मेरा सर्वेक्षण डेटा किसी सर्वर पर भेजा जाता है?

नहीं। सभी गणना आपके ब्राउज़र में JavaScript के साथ होती है। आपके जवाब कभी भी आपके उपकरण से बाहर नहीं जाते हैं, जो गोपनीय ग्राहक या कर्मचारी डेटा के लिए सुरक्षित है।

पासिव NPS को प्रभावित करते हैं?

पासिव (7-8 के स्कोर) NPS सूत्र में सीधे योगदान नहीं देते हैं, लेकिन वे प्रोमोटर और डिट्रैक्टर के प्रतिशत को घटाते हैं क्योंकि हर उत्तरदाता के अंतर के रूप में गिना जाता है। अधिक पासिव काउंट तो अपोलिट NPS को कम कर सकता है।

क्या यह टूल मेरा डेटा अपलोड करता है?

नहीं। सब कुछ आपके ब्राउज़र में ही चलता है, इसलिए आपका डेटा कभी आपके डिवाइस से बाहर नहीं जाता — पेज लोड होने के बाद यह ऑफ़लाइन भी काम करता है।