📊 NPS-Rechner
Berechne deinen Net Promoter Score sofort — füge eine beliebige Liste von 0–10 Umfragebewertungen ein und erhalte NPS, Anzahl von Promotoren, Passiven und Detraktoren, Prozentsätze und eine visuelle Aufschlüsselung.
Über
Der Net Promoter Score (NPS) wird berechnet, indem der Prozentsatz der Detraktoren (Werte 0–6) vom Prozentsatz der Promotoren (Werte 9–10) abgezogen wird. Befragte, die 7 oder 8 geben, gelten als Passive und beeinflussen den Score nicht. Das Ergebnis liegt zwischen −100 und +100. Dieser Rechner akzeptiert beliebige Klartextlisten von Antworten, die durch Kommas, Leerzeichen, Zeilenumbrüche, Tabs oder Semikolons getrennt sind. Nicht-numerische Werte und Zahlen außerhalb von 0–10 werden stillschweigend ignoriert, sodass du rohe Umfrageexporte direkt einfügen kannst. Alle Berechnungen laufen im Browser — es werden keine Daten gesendet.
Verwendung
- Sammle deine Umfrageantworten — jede Frage, bei der die Befragten auf einer Skala von 0–10 bewerten.
- Füge die Antworten in das Eingabefeld ein — Kommas, Leerzeichen, Zeilenumbrüche, Tabs oder Semikolons funktionieren alle als Trennzeichen.
- Der Rechner zeigt sofort deinen NPS und unterteilt die Befragten in Promotoren (9–10), Passive (7–8) und Detraktoren (0–6) mit Anzahl und Prozentsätzen.
- Lies die visuelle Leiste, um den Anteil jeder Gruppe auf einen Blick zu sehen, und nutze den NPS-Wert zum Benchmarking mit Branchendurchschnittswerten.
Häufige Fragen
- Was ist der Net Promoter Score?
- NPS misst die Loyalität von Kunden oder Mitarbeitern. Befragte mit 9–10 Punkten sind Promotoren, 7–8 sind Passive und 0–6 sind Detraktoren. NPS = % Promotoren − % Detraktoren, was einen Wert von −100 bis +100 ergibt.
- Was gilt als guter NPS?
- Im Allgemeinen gilt: über 0 ist positiv, über 50 ist ausgezeichnet und über 70 ist weltklasse. Benchmarks variieren stark je nach Branche — vergleiche mit deiner eigenen Branche für einen aussagekräftigen Kontext.
- Was passiert mit ungültigen oder außerhalb des Bereichs liegenden Werten?
- Nicht-numerischer Text, Dezimalzahlen und Zahlen außerhalb von 0–10 werden stillschweigend ignoriert. Nur ganze Zahlen von 0 bis 10 werden gezählt, sodass du rohe CSV- oder Tabellendaten ohne Vorbereinigung einfügen kannst.
- Werden meine Umfragedaten an einen Server gesendet?
- Nein. Alle Berechnungen erfolgen in deinem Browser mit JavaScript. Deine Antworten verlassen niemals dein Gerät, was dies sicher für vertrauliche Kunden- oder Mitarbeiterdaten macht.
- Beeinflussen Passive den NPS?
- Passive (Werte 7–8) tragen nicht direkt zur NPS-Formel bei, verdünnen aber die Prozentsätze von Promotoren und Detraktoren, da der Nenner die Gesamtzahl der Befragten ist. Eine höhere Anzahl von Passiven kann daher den absoluten NPS senken.