📣 CAC 계산기

소개

고객 획득 비용(CAC)은 비즈니스의 핵심 유닛 이코노믹스 지표 중 하나로, 신규 유료 고객 1명을 확보하는 데 평균적으로 얼마를 지출하는지 보여줍니다. 계산 방법은 간단합니다. 특정 기간의 마케팅·영업 총지출을 같은 기간 신규 획득 고객 수로 나누면 됩니다. 이 계산기는 한 단계 더 나아가 CAC 회수 기간(Payback Period)도 선택적으로 계산할 수 있습니다. ARPU(사용자 1인당 평균 수익)와 총마진(%)을 입력하면 고객 수익으로 초기 획득 비용을 회수하는 데 몇 개월이 걸리는지 알 수 있습니다. 모든 계산은 브라우저에서 즉시 실행되며, 어떤 데이터도 서버로 전송되지 않습니다.

사용 방법

1. 첫 번째 필드에 해당 기간의 마케팅·영업 총지출(광고비, 인건비, 대행사 수수료 등)을 입력하세요.
2. 두 번째 필드에 같은 기간 동안 새로 획득한 고객 수를 입력하세요.
3. CAC가 즉시 계산됩니다. 회수 기간 분석을 원한다면 ARPU(월간 고객 1인당 수익)와 총마진(%)을 추가로 입력하세요.
4. 결과를 확인하세요: CAC 값과 ARPU·총마진을 입력한 경우 CAC 회수 기간(개월)이 함께 표시됩니다.
5. 입력값을 조정해 다양한 시나리오를 모델링하세요. 채널이나 기간별 CAC를 비교해 예산 결정에 활용할 수 있습니다.

자주 묻는 질문

고객 획득 비용(CAC)이란 무엇인가요?

CAC는 새로운 유료 고객 1명을 획득하는 데 드는 평균 비용입니다. 특정 기간의 마케팅·영업 총지출을 같은 기간 신규 고객 수로 나누어 계산합니다.

마케팅·영업 지출에는 어떤 비용을 포함해야 하나요?

유료 광고, 콘텐츠 제작, SEO 툴, 영업팀 급여 및 커미션, CRM 소프트웨어, 이벤트, 대행사 수수료 등 고객 획득에 직접 연관된 모든 비용을 포함하세요.

좋은 CAC 회수 기간은 얼마인가요?

대부분의 SaaS 비즈니스에서 12개월 미만은 양호한 수준으로 평가됩니다. 6개월 미만이면 우수한 편입니다. 18개월을 초과하면 비즈니스 모델 조정이 필요할 수 있으나, 업종과 평균 계약 기간에 따라 크게 다릅니다.

CAC와 CPA(전환당 비용)는 어떻게 다른가요?

CPA는 주로 특정 채널에서 발생한 하나의 전환 이벤트 비용을 나타내는 좁은 광고 지표입니다. CAC는 더 넓은 개념으로, 실제 유료 고객을 획득하기 위한 전 채널의 모든 영업·마케팅 비용을 포함합니다.

비즈니스 건전성 평가를 위해 CAC와 LTV를 어떻게 함께 활용하나요?

LTV:CAC 비율은 핵심 건전성 지표입니다. 3:1 이상이면 일반적으로 지속 가능한 것으로 간주됩니다. 즉, 각 고객이 획득 비용의 3배를 창출한다는 뜻입니다. 1:1 미만이면 고객마다 손실이 발생합니다.