ما هي النتيجة الصافية للناشرين؟

يقيس NPS ولاء العملاء أو الموظفين. يُصنف المُجيبون الذين يحصلون على درجة 9–10 كمروّجين، و7–8 كمُحايِطين، و0–6 كمُعارضين. NPS = % المروّجين − % المُعارضين، مما يعطي قيمة تتراوح بين −100 إلى +100.

ما الذي يُعد نتائج NPS جيدة؟

بشكل عام، فإن القيم فوق 0 إيجابية، والقيم فوق 50 ممتازة، والقيم فوق 70 من الدرجة العالمية. تختلف المعايير بشكل كبير حسب الصناعة — قارن مع قطاعك الخاص للحصول على سياق مفيد.

ماذا يحدث لقيم غير صحيحة أو خارج النطاق؟

تجاهل النصوص غير الرقمية والكسور والأرقام خارج النطاق 0–10 تلقائيًا. يتم فقط عد الأعداد الصحيحة من 0 إلى 10، لذا يمكنك لصق بيانات CSV أو الجداول الإلكترونية دون تنظيف مسبق.

هل بيانات مسحي تُرسل إلى أي خادم؟

لا. يتم إجراء جميع الحسابات في متصفحك باستخدام لغة جافاسكربت. لا تغادر إجاباتك جهازك أبدًا، مما يجعل هذا الآمن لبيانات العملاء أو الموظفين السرية.

هل تؤثر العناصر السلبية على مؤشر NPS؟

الاستجابات السلبية (التي تصل درجاتها إلى 7–8) لا تساهم مباشرة في صيغة مؤشر NPS، ولكنها تخفف من نسب الداعمين والمعارضين لأن المقام هو إجمالي المشاركين. وبالتالي، يمكن أن يؤدي عدد أكبر من الاستجابات السلبية إلى تقليل مؤشر NPS المطلق.

هل هذه الأداة ترفع بياناتي؟

لا. يعمل كل شيء مباشرة في متصفحك، لذا بياناتك لن تغادر جهازك أبداً — بل إنها تعمل دون اتصال بالإنترنت بمجرد تحميل الصفحة.

📊 حاسبة NPS

احسب النتيجة الصافية للناشرين فورًا — لصق أي قائمة من تقييمات الاستطلاع من 0 إلى 10، واحصل على NPS، عد الناشرين/المترددين/المعارضين، النسب المئوية، وتحليل بصري.

لصق نتائج الاستطلاع (من 0 إلى 10)

مصمم للخصوصية. تعمل هذه الأداة بالكامل في متصفحك — لا يتم رفع أي شيء تدخله أو تخزينه، وتعمل الأداة دون اتصال بالإنترنت.

حول

تُحسب النتيجة الصافية للناشرين (NPS) من خلال طرح نسبة المعارضين (النتائج من 0 إلى 6) من نسبة الناشرين (النتائج من 9 إلى 10). يُعتبر المترددين الذين يعطون 7 أو 8 مترددين ولا يؤثر ذلك على النتيجة. النتيجة تتراوح بين -100 إلى +100. تقبل هذه الحاسبة أي قائمة نصية بسيطة من الاستجابات مفصولة بالفاصلة، أو الفراغ، أو الأسطر الجديدة، أو علامات التبويب، أو الفواصل. يتم تجاهل القيم غير الرقمية والقيم خارج النطاق 0–10 بصمت، لذا يمكنك لصق تصدير الاستطلاع الخام دون تنظيفه أولًا. يتم إجراء جميع الحسابات في متصفحك — لا يتم إرسال أي بيانات إلى أي مكان.

كيف تستخدم

اجمع استجابات استطلاعك — أي سؤال يسأل المشاركين عن تقييمهم من 0 إلى 10.
لصق الاستجابات في مربع الإدخال — الفواصل، الفراغات، الأسطر الجديدة، علامات التبويب أو الفواصل تُستخدم جميعًا كفواصل.
تُظهر الحاسبة النتيجة الصافية فورًا وتقسم المشاركين إلى الناشرين (9–10)، والمترددين (7–8)، والمعارضين (0–6) مع العد والنسب المئوية.
اقرأ الشريط البصري لترى نسبة كل مجموعة بسرعة، ثم استخدم قيمة NPS لمقارنة النتيجة مع المتوسطات الصناعية.

الأسئلة الشائعة

ما هي النتيجة الصافية للناشرين؟: يقيس NPS ولاء العملاء أو الموظفين. يُصنف المُجيبون الذين يحصلون على درجة 9–10 كمروّجين، و7–8 كمُحايِطين، و0–6 كمُعارضين. NPS = % المروّجين − % المُعارضين، مما يعطي قيمة تتراوح بين −100 إلى +100.
ما الذي يُعد نتائج NPS جيدة؟: بشكل عام، فإن القيم فوق 0 إيجابية، والقيم فوق 50 ممتازة، والقيم فوق 70 من الدرجة العالمية. تختلف المعايير بشكل كبير حسب الصناعة — قارن مع قطاعك الخاص للحصول على سياق مفيد.
ماذا يحدث لقيم غير صحيحة أو خارج النطاق؟: تجاهل النصوص غير الرقمية والكسور والأرقام خارج النطاق 0–10 تلقائيًا. يتم فقط عد الأعداد الصحيحة من 0 إلى 10، لذا يمكنك لصق بيانات CSV أو الجداول الإلكترونية دون تنظيف مسبق.
هل بيانات مسحي تُرسل إلى أي خادم؟: لا. يتم إجراء جميع الحسابات في متصفحك باستخدام لغة جافاسكربت. لا تغادر إجاباتك جهازك أبدًا، مما يجعل هذا الآمن لبيانات العملاء أو الموظفين السرية.
هل تؤثر العناصر السلبية على مؤشر NPS؟: الاستجابات السلبية (التي تصل درجاتها إلى 7–8) لا تساهم مباشرة في صيغة مؤشر NPS، ولكنها تخفف من نسب الداعمين والمعارضين لأن المقام هو إجمالي المشاركين. وبالتالي، يمكن أن يؤدي عدد أكبر من الاستجابات السلبية إلى تقليل مؤشر NPS المطلق.
هل هذه الأداة ترفع بياناتي؟: لا. يعمل كل شيء مباشرة في متصفحك، لذا بياناتك لن تغادر جهازك أبداً — بل إنها تعمل دون اتصال بالإنترنت بمجرد تحميل الصفحة.