📊 NPS计算器
立即计算您的净推荐值——粘贴任何0–10的调查评分列表，即可获得NPS、推荐者/中立者/反对者数量、百分比和可视化分析。
粘贴调查评分（0–10）
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关于
净推荐值（NPS）是通过将推荐者百分比（评分9–10）减去反对者百分比（评分0–6）得出的。给出7或8分的受访者属于中立者，不会影响分数。结果范围从-100到+100。此计算器接受任何以逗号、空格、换行符、制表符或分号分隔的纯文本回复列表。非数字值和超出0–10范围的数字将被静默忽略，因此您可以直接粘贴原始调查导出数据，无需先进行清理。所有计算均在您的浏览器中运行——不会将任何数据发送到任何地方。
如何使用
- 收集您的调查回复——任何要求受访者在0–10分范围内评分的问题。
- 将回复粘贴到输入框中——逗号、空格、换行符、制表符或分号均可作为分隔符。
- 计算器会立即显示您的NPS，并将受访者分为推荐者（9–10）、中立者（7–8）和反对者（0–6），并显示数量和百分比。
- 通过可视化条形图快速查看每个群体的比例，然后使用NPS值与行业平均水平进行比较。
常见问题
- 什么是净推荐值？
- NPS衡量客户或员工的忠诚度。评分9-10的为推荐者，7-8的为中立者，0-6的为反对者。NPS = %推荐者 - %反对者，其值范围从-100到+100。
- 什么样的NPS算是好的？
- 通常来说，高于0是积极的，高于50是优秀的，高于70是世界级的。不同行业的基准差异很大——与您所在行业的数据进行比较，才能获得有意义的参考。
- 无效或超出范围的值会怎样处理？
- 非数字文本、小数以及0-10以外的数字会被静默忽略。只有0到10的整数会被计算，因此您可以直接粘贴原始CSV或电子表格数据，无需预先清理。
- 我的调查数据会被发送到任何服务器吗？
- 不会。所有计算都在您的浏览器中通过JavaScript完成。您的回复永远不会离开您的设备，因此这对客户或员工的机密数据是安全的。
- 中立者会影响NPS吗？
- 中立者（评分7-8）不会直接影响NPS公式，但由于分母是总受访人数，中立者的数量会稀释推荐者和反对者的百分比。因此，中立者数量越多，绝对NPS值可能会越低。
- 此工具会上传我的数据吗？
- 不会。所有操作都在您的浏览器中完成，因此您的数据永远不会离开您的设备 — 甚至在页面加载后也可以离线使用。