📊 NPS 計算器
立即計算您的淨推薦值 —— 貼上任何 0–10 的調查評分列表，即可獲得 NPS、支持者/中立者/反對者數量、百分比以及視覺分析。
貼上調查分數（0–10）
隱私優先設計. 此工具完全在您的瀏覽器中運行 — 您輸入的內容不會上傳或儲存，而且它可以在離線狀態下使用。
關於
淨推薦值（NPS）是通過將反對者百分比（評分 0–6）從支持者百分比（評分 9–10）中減去來計算的。給予 7 或 8 的受訪者屬於中立者，不會影響分數。結果範圍從 −100 到 +100。此計算器接受任何以逗號、空格、換行符、製表符或分號分隔的純文本回應列表。非數字值和超出 0–10 範圍的數字會被靜默忽略，因此您可以直接貼上原始調查結果，無需事先清理。所有計算均在瀏覽器中進行 —— 不會將任何數據發送到任何地方。
如何使用
- 收集您的調查回應 —— 任何要求受訪者在 0–10 分數上評分的問題。
- 將回應貼入輸入框 —— 逗號、空格、換行符、製表符或分號均可作為分隔符。
- 計算器會立即顯示您的 NPS，並根據支持者（9–10）、中立者（7–8）和反對者（0–6）將受訪者分類，並顯示數量和百分比。
- 查看視覺條圖，快速了解每個群組的佔比，然後使用 NPS 值與行業平均值進行對比。
常見問題
- 什麼是淨推薦值？
- NPS 衡量客戶或員工的忠誠度。評分9-10的為推薦者，7-8的為中立者，0-6的為反對者。NPS = %推薦者 - %反對者，數值範圍從-100到+100。
- 什麼樣的NPS算是好的？
- 通常來說，超過0為正面，超過50為優秀，超過70為世界級。不同行業的基準差異很大——與您所在行業的數據進行比較才能獲得有意義的參考。
- 無效或超出範圍的值會怎麼處理？
- 非數字文本、小數以及0-10以外的數字會被靜默忽略。只有0到10的整數會被計算，因此您可以直接貼上原始CSV或電子表格數據，無需預先清理。
- 我的調查數據會傳送至任何伺服器嗎？
- 不會。所有計算都在您的瀏覽器中使用JavaScript完成。您的回應永遠不會離開您的設備，因此這對機密的客戶或員工數據來說是安全的。
- 中立者會影響NPS嗎？
- 中立者（7-8分）不會直接影響NPS公式，但會稀釋推薦者和反對者的百分比，因為分母是總回應數。因此，中立者數量越多，絕對NPS值可能會降低。
- 此工具會上傳我的資料嗎？
- 不會。所有運作都在您的瀏覽器中進行，因此您的資料永遠不會離開您的設備 — 頁面載入後，它甚至可以在離線狀態下使用。